針對規(guī)劃質量管理的工具和技術，不正確的是（）。
A、成本效益法通過比較可能的成本和預期的收益來提高質量
B、預防成本是質量成本，內部失敗成本不是質量成本
C、統(tǒng)計抽樣的頻率和規(guī)模應在規(guī)劃質量管理過程中確定

D、實驗設計是規(guī)劃質量管理過程中使用的一種統(tǒng)計方法

解析與考點

規(guī)劃質量管理的工具與技術

規(guī)劃質量管理的工具與技術包含：成本收益分析法、[qqyc]質量成本法、標桿對照（Benchmarking）、實驗設計等。
1.成本效益分析法
對每個質量活動進行成本效益分析，就是要比較其可能的成本與預期的效益。達到質量要求的主要效益包括減少返工、提高生產率、降低成本、提升干系人滿意度及提升贏利能力。
2.質量成本法
質量成本指在產品生命周期中發(fā)生的所有成本，包括為預防不符合要求、為評價產品或服務是否符合要求，以及因未達到要求而發(fā)生的所有成本。質量成本類型見圖10-4。

3.標桿對照
標桿對照是將實際或計劃的項目實踐與可比項目的實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據。
4.實驗設計
實驗設計(DOE)是一種統(tǒng)計方法，用來識別哪些因素會對正在生產的產品或正在開發(fā)的流程的特定變量產生影響。DOE可以在質量規(guī)劃管理過程中使用，以確定測試的數量和類別，以及這些測試對質量成本的影響。
DOE也有助于產品或過程的優(yōu)化。
5.其他質量管理工具
為定義質量要求并規(guī)劃有效的質量管理活動，也可使用其他質量規(guī)劃工具，包括(但不限于)：
(1)頭腦風暴。用于產生創(chuàng)意的一種技術。
(2)力場分析。顯示變更的推力和阻力的圖形。
(3)名義小組技術。先由規(guī)模較小的群體進行頭腦風暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模較大的群體對創(chuàng)意進行評審。[qqyc]/