【說明】
A公司成立初期，公司管理層要求質(zhì)量部建立公司的質(zhì)量管理體系。由于公司處于快速發(fā)展時期，各業(yè)務部門工作繁忙，難以抽出人員配合質(zhì)量管理體系建設。質(zhì)量部便從網(wǎng)上下載了體系文件模板，對其進行修改并發(fā)布了A公司的質(zhì)量管理體系文件。今年年初，公司中標本市“智慧人社”系統(tǒng)建設項目。公司領(lǐng)導對此項目非常重視，讓公司資歷最深的項目經(jīng)理老牛負責該項目，并反復強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。項目經(jīng)理老牛任命管理專業(yè)應屆畢業(yè)生小郝為質(zhì)量管理專員，要求他按照公司質(zhì)量管理體系要求，全權(quán)負責質(zhì)量管理工作。小郝接到任務后，依據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件中的模板，自己制定出《項目質(zhì)量管理計劃》。小郝認為公司的質(zhì)量管理體系文件是一套最佳實踐，于是按照質(zhì)量體系文件照搬了檢查內(nèi)容和頻度。項目啟動后，小郝按照《項目質(zhì)量管理計劃》對項目進行檢查，由于工期緊張，項目成員不能積極配合小郝工作，經(jīng)常抱怨小郝打亂了工作節(jié)奏。為了不給項目成員“添亂”，小郝在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題都采取口頭提醒的方式，有些實際存在的問題也未引起相關(guān)人員重視，導致類似問題多次發(fā)生。項目經(jīng)理老牛在向客戶做第一次季度匯報時，客戶對項目交付表示不滿。老牛組織召開內(nèi)部會議，對項目啟動以來的質(zhì)量工作進行回顧。
【問題1】（10分）
結(jié)合案例，請簡要描述項目中質(zhì)量管理存在的問題。
【問題2】（5分）
請簡要描述項目的控制質(zhì)量與管理質(zhì)量的聯(lián)系與區(qū)別。
【問題3】（3分）
質(zhì)量成本包含一致性成本和不一致成本。培訓、返工、測試產(chǎn)生的成本分別屬于:(1).(2).(3)。
備選項：A.一致性成本、B.不一致成本