閱讀下列說明。回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的相應欄內(nèi)
【說明】
某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔任項目經(jīng)理，王工帶領近20人的團隊，歷經(jīng)近11個月的時間， 終于完成了系統(tǒng)建設工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責人簡單的核對了項目交付清單之后，就報告公司項目已經(jīng)結束，部分項目人員可以進行轉移。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結會議。隨后公司的財務要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款。
當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎上，進一步修改程序和功能設置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件。
【問題1】（4分）
項目收尾包括哪些具體工作？
【問題2】（8分）
項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？
【問題3】（5分）
對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？
【問題4】（8分）
（1）王工組織的項目總結會議是否恰當？請說明理由。
（2）請簡要敘述項目總結會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？