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試卷名稱
IT服務(wù)管理
考試中心
《IT服務(wù)管理》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內(nèi)容
下列哪項(xiàng)可以作為一個(gè)配置項(xiàng)(CI)？（）
A．一個(gè)服務(wù)請求的電話
B．一份技術(shù)文件
C．一個(gè)事件
D．一個(gè)服務(wù)過程
信管網(wǎng)參考答案：
B（僅供參考，歡迎評論交流）
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