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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2026/5/12）在線測(cè)試：www.fsoyn.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2026/5/12

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/5/12）

公司A承接了一個(gè)大型信息系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目涉及公司內(nèi)部研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、市場(chǎng)等多個(gè)部門(mén)的協(xié)同。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用敏捷開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行軟件研發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全面管理。

在項(xiàng)目初期迭代測(cè)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分功能模塊的實(shí)際運(yùn)行效果與設(shè)計(jì)預(yù)期偏差顯著。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分開(kāi)發(fā)人員對(duì)新技術(shù)框架理解不足，在編碼過(guò)程中也未遵循公司定制的詳細(xì)編碼規(guī)范，導(dǎo)致代碼可讀性與可維護(hù)性差。此外，在代碼審查環(huán)節(jié)，審查流程沒(méi)有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)，審查人員僅憑經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單瀏覽代碼，且審查時(shí)間被其他緊急任務(wù)壓縮，未能有效識(shí)別出潛在的代碼漏洞與性能瓶頸問(wèn)題。

隨著項(xiàng)目進(jìn)展，客戶需求逐漸清晰，需求變更逐漸增多，但部分變更請(qǐng)求直接與部分項(xiàng)目成員口頭溝通，導(dǎo)致需求變更信息在傳遞過(guò)程中出現(xiàn)了偏差與遺漏，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變更內(nèi)容理解不一致，造成部分己完成的工作需要返工。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，由于跨部門(mén)協(xié)作流程不完善，不同部門(mén)成員之間缺乏有效的信息共享機(jī)制。有時(shí)研發(fā)部門(mén)完成的功能模塊更新未能及時(shí)通知測(cè)試部門(mén)，導(dǎo)致測(cè)試計(jì)劃延誤。

在資源管理方面，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心技術(shù)人員大多身兼數(shù)職，不僅參與本項(xiàng)目，還承擔(dān)著公司其他重要項(xiàng)目的技術(shù)支持工作。由于任務(wù)分配不合理，導(dǎo)致在本項(xiàng)目中的關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)上，人力投入不足。

【問(wèn)題1】(10分）

針對(duì)質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，詳細(xì)闡述項(xiàng)目經(jīng)理小李應(yīng)采取的改進(jìn)措施。

【問(wèn)題2】(6分）

基于溝通管理中出現(xiàn)的問(wèn)題:

（1）請(qǐng)幫小李確認(rèn)需要溝通的對(duì)象有哪些?

（2）針對(duì)（1）給出的溝通對(duì)象，請(qǐng)參考表格中的示例，針對(duì)不同溝通對(duì)象，補(bǔ)充完成相應(yīng)的溝通措施（重點(diǎn)寫(xiě)出溝通方式及頻率兩方面)。

【問(wèn)題3 】(3分）

項(xiàng)目所需資源可能來(lái)自項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部或外部。內(nèi)部資源由（1）或（2）負(fù)責(zé)分配，外部資源則通過(guò)（3）過(guò)程獲得。

【問(wèn)題4】(6分)

（1）在質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證主要關(guān)注產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)量控制主要關(guān)注過(guò)程是否穩(wěn)定。( )

（2）在資源管理中，資源日歷規(guī)定了項(xiàng)目期間確定的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源何時(shí)可用、可用多久。( )

（3）進(jìn)度壓縮技術(shù)是在同時(shí)考慮資源可用性和項(xiàng)目時(shí)間的情況下，對(duì)活動(dòng)和活動(dòng)所需資源進(jìn)行的進(jìn)度規(guī)劃。( )

（4）使用人工檢查代碼的方法來(lái)檢查代碼的邏輯問(wèn)題，也屬于黑盒測(cè)試的范疇。( )

（5）在項(xiàng)目管理中，溝通計(jì)劃是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶之間信息傳遞的關(guān)鍵。( )

（6）在項(xiàng)目管理中，與客戶的溝通應(yīng)主要通過(guò)正式的渠道進(jìn)行，非正式溝通可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確。( )

信管網(wǎng)user************：
1.制定切實(shí)可行的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。 2.建立有效溝通機(jī)制，做好跨部門(mén)溝通。 3.進(jìn)行有效的資源管理，做好人員分工，避免任務(wù)分配沖突。 4.增加資源，避免關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工期延誤。 5.做好需求變更審批流程管理。 6.做好變更登記。 7.人所有干系人參與進(jìn)度審核，質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)制定。 8.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)總體水平。1.（1）客戶。安排專人負(fù)責(zé)溝通對(duì)接客戶需求，進(jìn)行需求記錄并確認(rèn)需求，履行變更控制流程。 （2）研發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)、運(yùn)維等公司各相關(guān)部門(mén)。建立信息共享溝通平臺(tái)，通過(guò)面對(duì)面溝通、會(huì)議等，定期進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通。 （3）團(tuán)隊(duì)成員。對(duì)工作任務(wù)分解進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保工作任務(wù)不出現(xiàn)沖突，及時(shí)通過(guò)工作例會(huì)，站會(huì)等方式收集需求，了解困難，提出改進(jìn)措施。 （1）職能經(jīng)理（2）資源經(jīng)理（3）采購(gòu)??????

信管網(wǎng)1qaz******：
規(guī)劃，管理，控制。計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)，基準(zhǔn)，績(jī)效測(cè)量，核定單，合成表o。偏差分析。驗(yàn)證。人員，造謠，風(fēng)險(xiǎn)，變更。規(guī)劃，管理，控制。甲方，乙方，第三方。。拉網(wǎng)，推油，交互式。重點(diǎn)管理，誰(shuí)是孩子，令其滿意。項(xiàng)目經(jīng)理，。采購(gòu)111222

信管網(wǎng)user************：
1，開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目的理解不足，可以進(jìn)行培訓(xùn) 2，小張應(yīng)該做好規(guī)劃質(zhì)量管理，定好質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)和做好質(zhì)量管理計(jì)劃 3，應(yīng)該管做好管理質(zhì)量的工作。 4，小張應(yīng)該制質(zhì)量的工作 5，小張應(yīng)該留出審查時(shí)間 6，審查人員僅憑經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單的說(shuō)代碼不合理，不不合適，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況 7，項(xiàng)目中的變更僅是口頭溝通，沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面記錄不合理，應(yīng)該通過(guò)正式的變更控制流程來(lái)規(guī)范，提交變更請(qǐng)求 8，要對(duì)變更進(jìn)行評(píng)審，避免各方的理解不一致，造成返工 9，跨要做好跨部門(mén)的工作，要建立有效的共享機(jī)制 10，要做好研發(fā)部門(mén)和測(cè)試部部門(mén)的溝通 11，小張做好質(zhì)量審計(jì)工作 12，小張要安排專人負(fù)責(zé)質(zhì)量審計(jì)工作。1，小張需要溝通的對(duì)象有內(nèi)部研發(fā)部門(mén)測(cè)試部門(mén)運(yùn)維部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)多個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人 2，甲方也就是客戶方 3，公司領(lǐng)導(dǎo) 4公司的行政部門(mén)負(fù)責(zé)人 5，團(tuán)隊(duì)成員 對(duì)公司內(nèi)部的研發(fā)部門(mén)，測(cè)試部門(mén)，運(yùn)維部門(mén)，市場(chǎng)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要采用建立微信群嗯推式溝通方式，實(shí)時(shí)溝通 對(duì)于客戶方要建立周報(bào)月報(bào)制度進(jìn)行面對(duì)面溝通或推式溝通 與公司的領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行面對(duì)面溝通或推式溝通，及時(shí)進(jìn)行工作進(jìn)展的匯報(bào) 對(duì)于公司的行政部門(mén)要進(jìn)行推推溝通，每周進(jìn)行溝通，讓行政部門(mén)了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)分配合理的資源 對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行每日的溝通，每日進(jìn)行溝通站會(huì)進(jìn)行面對(duì)面溝通，建立微信群進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交流1，職能經(jīng)理2資源經(jīng)理，3，采購(gòu)1，x，2，√，3，√，4，x，5，√，6，x。

信管網(wǎng)軟考高項(xiàng)****：
1.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃以及其他子計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行指導(dǎo) 2.明確需求管理標(biāo)準(zhǔn)，制定范圍基準(zhǔn)，質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，保證實(shí)際效果與設(shè)計(jì)預(yù)期一致 3.對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行新技能培訓(xùn)以及考核，保證全面充分理解新的技能框架 4.對(duì)編碼工作進(jìn)行代碼審查和宣傳培訓(xùn)，保證編制工作的規(guī)范性 5.明確審查流程的過(guò)程以及審查標(biāo)準(zhǔn)，要求審查人員記錄審查結(jié)果，對(duì)審查該工作進(jìn)行復(fù)核，保證審查工作的有效開(kāi)展 6.對(duì)審查人員進(jìn)行工作時(shí)間協(xié)調(diào)，保證審查時(shí)間不會(huì)被緊急任務(wù)壓縮 7.建立有效的審查核實(shí)機(jī)制，對(duì)為能有效識(shí)別的問(wèn)題進(jìn)行適應(yīng)性的獎(jiǎng)懲機(jī)制，保障審查工作的積極性 8.需求變更增加時(shí)，增加完成需求變更管理流程，制定有效的需求變更控制流程 9.培訓(xùn)并要求項(xiàng)目成員對(duì)接需求時(shí)必須進(jìn)行書(shū)面記錄以及需求變更的提交流程和必要性 10.對(duì)需求變更工作進(jìn)行有效的全面評(píng)估和審核，保證干系人的充分理解和一致性，避免工作返工 11.完善跨部門(mén)協(xié)作流程和機(jī)制，引入項(xiàng)目信息系統(tǒng)，建立信息共享機(jī)制和平臺(tái)，保證信息的高效流動(dòng)和部門(mén)的高效協(xié)同 12.對(duì)員工增加質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)，制定質(zhì)量管理轉(zhuǎn)運(yùn)，保證質(zhì)量工作貫穿全程 13.制定和優(yōu)化資源管理過(guò)程，減少人力資源和實(shí)物資源的兼職和沖突情況，提高資源的可用性，保證項(xiàng)目資源的關(guān)鍵技術(shù)支撐。 1.溝通對(duì)象：研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、市場(chǎng)、客戶 2-1.研發(fā)需要通過(guò)每日站會(huì)、每周例會(huì)的溝通方式、技術(shù)審查會(huì)議、質(zhì)量審計(jì)會(huì)議進(jìn)行溝通 2-2.測(cè)試需要通過(guò)測(cè)試報(bào)告、績(jī)效信息、績(jī)效報(bào)告、問(wèn)題日志等形式，按照每日、每天、每周、每月以及關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行溝通 2-3.運(yùn)維需要再發(fā)布、測(cè)試、上線運(yùn)維等關(guān)鍵里程碑環(huán)節(jié)，按照運(yùn)維目的要求等文件材料進(jìn)行溝通匯報(bào)，同時(shí)收集運(yùn)維問(wèn)題并進(jìn)行問(wèn)題會(huì)議 2-4.市場(chǎng)需要再客情關(guān)系維護(hù)、上線等關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、績(jī)效報(bào)告、成本報(bào)告等形式進(jìn)行溝通，確保市場(chǎng)與客戶良好的溝通和商務(wù)關(guān)系 2-5.客戶需要再項(xiàng)目中持續(xù)性溝通，按照客戶要求提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)報(bào)告、關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)報(bào)告等信息，在確認(rèn)范圍、規(guī)劃質(zhì)量等各個(gè)環(huán)節(jié)與客戶深度溝通 1.資源管理計(jì)劃 2.項(xiàng)目章程預(yù)分派 3.采購(gòu)管理 1.錯(cuò) 2.對(duì) 3.錯(cuò) 4.錯(cuò) 5.對(duì) 6.錯(cuò)

信管網(wǎng)cnit**************：
1，做好合理、可操作的質(zhì)量管理計(jì)劃，做好規(guī)劃質(zhì)量管理； 2，制定詳細(xì)可行的過(guò)程規(guī)范、編碼規(guī)劃、做好質(zhì)量管理； 3，變更請(qǐng)求需要走變更流程控制，做好質(zhì)量控制； 4，對(duì)新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)； 5，制定明確的代碼審查量化標(biāo)準(zhǔn)； 6，加強(qiáng)代碼審查工作和審查時(shí)間； 7，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通交流； 8，做好文檔和配置管理； 9，做好資源管理，保證人力資源投入； 10，做好進(jìn)度管理，做好科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃。（1）內(nèi)部研發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)、運(yùn)維等各部門(mén)經(jīng)理、客戶、團(tuán)隊(duì)成員，其余項(xiàng)目組經(jīng)理等。 （2）溝通對(duì)象：內(nèi)部研發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)、運(yùn)維等各部門(mén)經(jīng)理。溝通措施：通過(guò)面對(duì)面、微信群、郵件等方式，在需要配合時(shí)給與溝通； ????????溝通對(duì)象：團(tuán)隊(duì)成員。溝通措施：通過(guò)面對(duì)面、微信群、郵件等方式，每天對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題進(jìn)行溝通； ??????????溝通對(duì)象：其余項(xiàng)目組經(jīng)理，溝通措施：通過(guò)面對(duì)面、微信群、郵件等方式，需要核心資源和技術(shù)時(shí)進(jìn)行溝通，得到配合和支持。（1）職能經(jīng)理； （2）資源經(jīng)理； （3）采購(gòu)（1）× （2）√ （3）× （4）× （5）√ （6）×