2008年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題二問題3

張工應該如何實施項目的質量保證？項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯系？

案例背景

試題二(25分)
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。 
[問題3](9分)
張工應該如何實施項目的質量保證？項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯系？

信管網參考答案

質量保證的措施
1、制定質量標準
2、制定質量控制流程，它是與組織的質量管理體系緊密聯系，體現全員參與的思想。項目的相關各方各負其責，各有側重地開展質量保證工作。
3、提出質量保證所采用的方法和技術
（1）只質量保證規(guī)劃，包括質量保證計劃、質量保證大綱、質量標準等
（2）質量檢驗。通過測試、檢查、試驗等手段確定質量可能改制結果是否與要求相符。
（3）確定保證范圍和登記
（4）質量活動分解
4、建立質量保證體系。
5、項目質量審計。識別在項目中使用的低效率以及無效果的政策、過程和規(guī)程。 

查看該案例完整內容：http://www.fsoyn.com/st/854.html